Condizioni di vendita
Le presenti condizioni si riferiscono a tutti i siti (sopra denominati "i Siti") pubblicati dalla società QUAI DES CELESTINS:
https://dlabparis.com
QUAI DES CELESTINS, società per azioni semplificata con capitale di 9.050 euro, con sede legale in 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 522 306 265 , con partita IVA intracomunitaria FR1 352 2306 265 (di seguito "Quai des Célestins").
I. APPLICAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le condizioni generali di vendita (le "CGV") di seguito riportate si applicano a tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il Sito (i "Prodotti") presso Quai des Célestins da qualsiasi persona (il "Cliente").
Il Cliente deve leggere i T&C prima di effettuare qualsiasi ordine (l'"Ordine"); i T&C sono disponibili sul Sito.
Quai des Célestins si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione delle CGV applicabile a qualsiasi vendita è quella che appare online sui Siti al momento dell'Ordine. Di conseguenza, il fatto di effettuare un Ordine presuppone l'accettazione preventiva e senza riserve delle CGV da parte del Cliente, cliccando sul pulsante "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita".
II. INFORMAZIONI SUL SITO E SULL'ACCESSIBILITÀ DELLO STESSO
Il sito https://dlabparis.com è un sito di e-commerce di proprietà e gestito da Quai des Célestins.
Il Sito è accessibile a tutti gli utenti della rete Internet in linea di principio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzione, programmata o meno, da parte del Quai des Célestins o dei suoi fornitori di servizi, ai fini della sua manutenzione e/o sicurezza o in caso di forza maggiore (come definita di seguito). Il Quai des Célestins non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni, di qualsiasi natura essi siano, derivanti dall'indisponibilità del Sito.
Quai des Célestins non garantisce che il Sito sia privo di anomalie, errori o bug, o che il Sito funzioni senza guasti o interruzioni. A questo proposito, può determinare liberamente e a sua totale discrezione eventuali periodi di indisponibilità del Sito o del suo contenuto. Il Quai des Célestins non può essere ritenuto responsabile nemmeno di problemi di trasmissione dei dati, di connessione o di indisponibilità della rete.
Quai des Célestins si riserva il diritto di modificare il Sito, per ragioni tecniche o commerciali. Quando tali modifiche non alterano sostanzialmente e negativamente le condizioni di fornitura dei servizi, il Cliente può essere informato delle modifiche apportate, ma non è richiesta la sua accettazione.
III. REGISTRAZIONE SUL SITO
Per poter effettuare un Ordine, il Cliente deve prima registrarsi sul Sito creando un account contenente le informazioni del Cliente (l'"Account del Cliente").
La registrazione del Cliente sul Sito viene convalidata dopo la verifica del modulo standard compilato dal Cliente. Il Cliente riceve un'e-mail di conferma della registrazione.
Al momento della creazione del proprio Account, il Cliente deve garantire l'accuratezza e la completezza dei dati forniti. Il Cliente è tenuto ad aggiornare sempre i propri dati personali. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, Quai des Célestins non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti.
Registrandosi sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce a Quai des Célestins di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di contrattare.
Quai des Célestins può cancellare l'Account del Cliente in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione.
IV. I PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito nel giorno in cui il Cliente consulta il Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Tali indicazioni sono aggiornate automaticamente in tempo reale. Tuttavia, un errore di aggiornamento, qualunque sia la sua origine, non impegna la responsabilità di Quai des Célestins. Pertanto, Quai des Célestins non può essere ritenuta responsabile dell'annullamento di un Ordine di un Prodotto a causa dell'esaurimento delle scorte.
Quai des Célestins pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei suoi Prodotti per soddisfare al meglio le informazioni del Cliente. Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano degli errori, che il Cliente riconosce e accetta.
Il Quai des Célestins non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso il Sito.
Si precisa che Quai des Célestins accetta esclusivamente la restituzione di Prodotti non danneggiati e non aperti, verificando queste due condizioni prima di rimettere in stock i Prodotti restituiti.
V. ORDINI
L'inoltro di un Ordine sul Sito è subordinato al rispetto della procedura istituita da Quai des Célestins sul Sito, che prevede fasi successive per la convalida dell'Ordine.
Il Cliente può selezionare tutti i Prodotti che desidera e che verranno aggiunti al carrello (il "Carrello"). Il Carrello riassume i Prodotti scelti dal Cliente e i relativi prezzi e costi. Il Cliente può modificare liberamente il Carrello prima della convalida dell'Ordine. La convalida dell'Ordine costituisce conferma dell'accettazione da parte del Cliente delle CGV, dei Prodotti acquistati, del loro prezzo nonché dei relativi costi.
Un'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine (Prodotto/i, prezzo, disponibilità del/i Prodotto/i, quantità, ecc.) sarà inviata al Cliente da Quai des Célestins. A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte di Quai des Célestins del contenuto del suo Ordine. Le fatture sono disponibili su richiesta presso il servizio clienti "[email protected]".
VI. RIFIUTO DI ELABORARE UN ORDINE
Quai des Célestins si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi Prodotto visualizzato sul Sito e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione che compaia su quest'ultimo. Nonostante gli sforzi di Quai des Célestins per soddisfare le aspettative dei propri clienti, quest'ultima potrà rifiutarsi di evadere un Ordine dopo aver inviato al Cliente l'e-mail di conferma che riepiloga l'Ordine.
Quai des Célestins non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per le conseguenze dannose del ritiro di un Prodotto dal Sito, o della sostituzione o modifica di qualsiasi contenuto o informazione che compaia su questo Sito, o anche del rifiuto di evadere un Ordine dopo l'invio dell'e-mail di conferma che riassume l'Ordine.
Quai des Célestins si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un Ordine di un cliente con il quale sia in corso una controversia per il pagamento di un ordine precedente.
VII. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro, IVA inclusa, ma escluse le spese doganali e le altre imposte. Gli oneri doganali e le altre imposte devono essere pagati dal Cliente direttamente al vettore.
Tutti i prezzi indicati sono calcolati e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Francia.
Quai des Célestins si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione e del pagamento dell'Ordine, con riserva di disponibilità.
I Prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'invio dell'Ordine effettivo.
Il pagamento degli acquisti avviene tramite Paypal, oppure tramite la piattaforma di pagamento sicuro Payplug o la piattaforma di pagamento sicuro ALMA per il pagamento rateale gratuito.
Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della sua carta bancaria a Quai des Célestins costituisce l'autorizzazione ad addebitare sul suo Conto il prezzo dei Prodotti ordinati. Ove applicabile, la notifica di annullamento dell'Ordine per mancato pagamento viene inviata al Cliente da Quai des Célestins all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della registrazione sul Sito.
I dati registrati e conservati da Quai des Célestins costituiscono la prova dell'Ordine e di tutte le vendite precedenti. I dati registrati da Paypal, Payplug o ALMA costituiscono la prova di qualsiasi transazione finanziaria tra il Cliente e Quai des Célestins.
VIII. CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate tramite il servizio Colissimo delle Poste, dal lunedì al sabato, tramite Chronopost in 24 ore e tramite Mondial Relay, a seconda dell'opzione scelta dal Cliente al momento della conferma dell'Ordine.
Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti (la "Consegna").
Le spese di consegna applicabili all'Ordine sono quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine nella sezione "Consegna".
Quando Quai des Célestins è responsabile del trasporto del Prodotto, il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto è trasferito al Cliente al momento della Consegna.
La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, precisando che deve trattarsi dell'indirizzo di residenza del Cliente, di una persona fisica di sua scelta o di una persona giuridica (consegna alla sua società). La consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.
In caso di impossibilità di effettuare la Consegna, a causa di un indirizzo di consegna errato o del mancato ritiro dell'Ordine da parte del Cliente, quest'ultimo potrà scegliere di farsi restituire l'Ordine o di essere rimborsato.
Quai des Célestins consegna gli Ordini entro un termine massimo di dodici (12) giorni lavorativi per una Consegna in Francia metropolitana e di venti (20) giorni lavorativi per una Consegna internazionale, termine che si calcola a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla convalida dell'Ordine (si noti che Quai des Célestins non consegna i Prodotti nei seguenti paesi: Canada). Il giorno successivo all'invio di un'operazione speciale e dal 23 novembre al 31 dicembre, il termine di consegna potrà essere aumentato di dieci (10) giorni, dato il volume elevato ed eccezionale degli Ordini.
Affinché tali termini siano rispettati, il Cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero dell'edificio, numero delle scale, accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.)
Quai des Célestins non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna non imputabili a lei o giustificati da un caso di forza maggiore (come definito di seguito).
In caso di superamento del termine di consegna, il Cliente potrà chiedere l'annullamento della vendita e ottenere, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla sua richiesta in tal senso, il rimborso delle somme versate in occasione dell'Ordine. Fermo restando quanto sopra, Quai des Célestins non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dannose derivanti da un ritardo nella consegna, essendo possibile solo il rimborso del Prodotto da parte di Quai des Célestins ad esclusione di qualsiasi altra forma di risarcimento.
Quai des Célestins può, se del caso, rifiutare gli ordini dei consumatori che chiedono il rimborso abusivo degli ordini.
IX. DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI E RESTITUZIONI
9.1. Termini e modalità di esercizio del diritto di recesso
Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente non professionale dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento dell'Ordine per esercitare il suo diritto di recesso nei confronti di Quai des Célestins, senza dover giustificare la sua decisione.
9.2 Modalità di restituzione dell'Ordine in base al diritto di recesso
Il diritto di recesso è esercitato senza penalità.
Il Cliente restituisce l'Ordine a sue spese, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere ai sensi dell'articolo L. 221-21 del Codice del consumo.
Oltre questo periodo di quattordici (14) giorni, la vendita è ferma e definitiva. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, nelle sue condizioni originali, nuovo, non aperto.
9.3. Rimborso dei Prodotti restituiti in virtù del diritto di recesso
Il rimborso dell'Ordine da parte di Quai des Célestins avviene entro 72 ore dalla data di ricezione del Pacco da parte del team logistico.
Quai des Célestins effettua il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'Ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il consumatore.
Se il Cliente non rispetta i presenti T&C, Quai des Célestins non potrà rimborsare i Prodotti in questione. In ogni caso, le spese di restituzione sono a carico di Quai des Célestins se il Prodotto consegnato al Cliente è diverso da quello ordinato o se viene consegnato danneggiato.
9.4 Programma soddisfatto o rimborsato: D-LAB NUTRICOSMETICS si impegna a rimborsare l'ordine se il cliente si dichiara insoddisfatto.
Programma soddisfatti o rimborsati: D-LAB NUTRICOSMETICS si impegna a rimborsare l'ordine se il cliente si dichiara insoddisfatto.
Condizioni di restituzione:
- La cura deve essere stata consumata quotidianamente e interamente per la durata della cura consigliata, rispettando la posologia.
- Il questionario, inviato dal servizio clienti, deve essere compilato in ogni sua parte, accompagnato da una foto della/e bottiglia/e vuota/e e da una copia di un documento d'identità (carta d'identità o passaporto in corso di validità).
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, la cura sarà rimborsata entro 30 giorni dal ricevimento.
Nel caso in cui il cliente abbia ordinato più flaconi della stessa formula per i quali desidera essere rimborsato, verrà rimborsato solo un flacone o un programma consumato. Gli altri flaconi devono essere restituiti non aperti, nella loro confezione originale e accompagnati dal questionario, dal numero d'ordine e dal cognome e nome al seguente indirizzo:
INDUSTRIA GENTILE / INDUSTRIA D-LAB
Conto D-LAB NUTRICOSMETICS
2 Vicolo dei papaveri
03800 Saint Bonnet de Rochefort,
Francia
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Vi consigliamo di optare per la spedizione con tracciabilità, in quanto non potremo rimborsarvi per i prodotti non ricevuti.
X. GARANZIE - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La responsabilità di Quai des Célestins in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito è strettamente limitata al prezzo di acquisto di quest'ultimo. Quai des Célestins non sarà in alcun caso responsabile dei seguenti danni, indipendentemente dalla loro origine:
perdita di ricavi o vendite
perdita operativa
perdita di profitti o contratti
perdita dei risparmi pianificati
perdita di dati
perdita di tempo di lavoro o di gestione
danni all'immagine
perdita di opportunità, e in particolare di ordinare un Prodotto,
danni morali.
I documenti, le descrizioni e le informazioni relative ai Prodotti che compaiono sul Sito non sono coperti da alcuna garanzia, esplicita o implicita, ad eccezione delle garanzie previste dalla legge.
Quai des Célestins non fornisce alcuna garanzia in merito ai danni che potrebbero essere causati dalla trasmissione di un virus informatico, di un worm, di una bomba a orologeria, di un cavallo di Troia, di un cancelbot, di una logica o di qualsiasi altra forma di routine di programmazione progettata per danneggiare, distruggere o compromettere in altro modo la funzionalità di un computer o interferire con il corretto funzionamento dello stesso, compresa qualsiasi trasmissione derivante dal download di qualsiasi contenuto effettuato dal Cliente, dal software utilizzato da quest'ultimo per scaricare il contenuto, dal Sito o dal server che ne consente l'accesso. A questo proposito, il Cliente riconosce che è sua responsabilità installare un adeguato software antivirus e di sicurezza sul proprio computer e su qualsiasi altro dispositivo al fine di proteggerli da eventuali bug, virus o altre routine di programmazione del presente ordine che risultino dannose.
Il Cliente riconosce di assumersi tutti i rischi relativi a qualsiasi contenuto scaricato o ottenuto in qualsiasi altro modo attraverso l'uso del Sito e accetta di essere l'unico responsabile di qualsiasi danno causato al proprio sistema informatico o di qualsiasi perdita di dati derivante dallo scaricamento di tale contenuto.
Quai des Célestins è tenuta a consegnare solo i Prodotti conformi alle disposizioni contrattuali. I Prodotti sono considerati conformi alle disposizioni contrattuali se sono soddisfatte le seguenti condizioni: (i) devono essere conformi alla descrizione e avere le caratteristiche indicate sul Sito; (ii) devono essere adatti agli scopi per i quali tali prodotti sono generalmente concepiti; (iii) devono soddisfare i criteri di qualità e resistenza generalmente accettati per i prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente prevedere.
Inoltre, Quai des Célestins garantisce i consumatori contro i difetti di conformità e i vizi occulti dei Prodotti in vendita sul Sito alle seguenti condizioni:
Difetto apparente - Garanzia - Conformità legale - Difetti nascosti
La presenza di un difetto apparente su un Prodotto deve dare luogo ad un reclamo via e-mail ([email protected])
Il Cliente deve rispettare la procedura relativa al diritto di recesso informando prima Quai des Célestins, con qualsiasi mezzo, dell'esistenza di questo difetto apparente, in modo che la restituzione possa essere accettata.
Con riserva di convalida di una non conformità o di un difetto nascosto da parte di Quai des Célestins o del fabbricante, a seconda dei casi, il Cliente beneficia delle seguenti garanzie:
Quai des Célestins, la cui sede sociale è situata al 207 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Parigi, Francia, agisce in qualità di garante ai sensi delle disposizioni degli articoli L 217-5 e seguenti del Codice del Consumo e 1641 e seguenti del Codice Civile.
Così il Cliente:
beneficia di un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per agire in caso di difetto di conformità del Prodotto,
è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei (6) mesi successivi alla consegna del Prodotto,
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del codice del consumo;
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta di seguito.
Inoltre, il Cliente può avvalersi della garanzia legale per vizi occulti della cosa venduta, ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. La garanzia legale contro i vizi occulti consente al Cliente, entro due anni dalla scoperta del vizio, di rimborsare un Prodotto che si sia rivelato inadatto al suo utilizzo.
La garanzia contro i difetti occulti consente al Cliente di essere tutelato contro i difetti occulti del Prodotto acquistato che ne impediscono l'uso o lo compromettono in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato.
Il Cliente potrà quindi scegliere tra due opzioni: tenere il Prodotto e richiedere una riduzione del prezzo, oppure restituire il Prodotto e richiedere il rimborso del prezzo pagato, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
Per l'applicazione di queste garanzie, il Prodotto deve essere restituito, nella sua confezione originale, nel suo stato originale, nuovo, non indossato, non lavato, con i riferimenti dell'Ordine iniziale e una copia del reclamo alla sede centrale. della Quai des Célestins, dopo aver inviato un'e-mail che indichi il motivo della restituzione del Prodotto.
A tutti i fini pratici, si ricordano le seguenti disposizioni di legge:
Art. L217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora questa gli sia stata addebitata dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità."
Art. L217-5 del Codice del Consumo: "Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso (a) se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; (b) se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. "
Art. L217-7 del Codice del Consumo: "I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato".
Art. L217-8 del Codice del Consumo: "L'acquirente ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui forniti".
Art. L217-9 del Codice del Consumo: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è allora tenuto a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dal compratore".
Art. L217-10 del Codice del Consumo: "Se la riparazione e la sostituzione del bene è impossibile, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo o tenere il bene e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa opzione è aperta a lui: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere senza grandi inconvenienti per lui data la natura del bene e l'uso che sta cercando. Tuttavia, la risoluzione della vendita non può essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità".
Art. L217-11 del Codice del Consumo: "L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni".
Art. L217-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del bene.
Art. L217-13 del Codice del Consumo: "Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori quale risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge".
Art. 1641 del Codice Civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti".
Art. 1642 del Codice Civile: "Il venditore non è responsabile dei difetti apparenti di cui l'acquirente ha potuto convincersi".
Art. 1643 del Codice Civile: "È responsabile dei vizi occulti, anche se non li conosceva, a meno che, in questo caso, non abbia stabilito di non essere vincolato da alcuna garanzia".
Art. 1644 del Codice Civile: "Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente può scegliere se restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo, oppure se tenere il bene e farsi rimborsare una parte del prezzo".
Art. 1646 del Codice Civile: "Se il venditore non conosce i vizi della cosa, è tenuto soltanto a restituire il prezzo, e a rimborsare all'acquirente le spese sostenute per la vendita".
Art. 1648 del Codice Civile: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio (...)".
Forza maggiore
Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore che impedisca l'esecuzione delle presenti CGV, Quai des Célestins ne darà comunicazione al Cliente entro quindici (15) giorni dal verificarsi di tale evento, tramite e-mail o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, gli scioperi totali o parziali, le serrate, le sommosse, i boicottaggi o altre azioni di natura industriale o le controversie commerciali, i disordini civili, le insurrezioni, le guerre, gli atti di terrorismo, le intemperie, le epidemie, il blocco dei trasporti o delle forniture per qualsiasi motivo, terremoto, incendio, tempesta, inondazione, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o cambiamenti legali, giuridici o normativi nelle forme di commercializzazione, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione cablate o wireless, e qualsiasi altro caso al di fuori del controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione del rapporto contrattuale. Tutti gli obblighi delle parti sono sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore, senza alcun indennizzo. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre (3) mesi, la transazione in questione può essere interrotta su richiesta di Quai des Célestins o del Cliente senza alcun indennizzo da parte di entrambi. Il mancato pagamento da parte del Cliente non può essere giustificato da un caso di forza maggiore.
XI. INVALIDITÀ PARZIALE
Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno il loro pieno vigore e la loro portata.
XII. NON RINUNCIA
Nessuna tolleranza, inazione o inerzia da parte del Quai des Célestins può essere interpretata come una rinuncia ai suoi diritti ai sensi delle CGV.